Шаблон условий продажи (CGV) и политики возврата для интернет-магазина в Марокко. Учитывает Loi 31-08 (защита потребителя), Loi 53-05 / 43-20 (электронные сделки и подпись), Loi 09-08 (персональные данные, CNDP).
Важно: право на отказ — 7 дней (не 14)
По ст. 36 Loi 31-08 при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться в течение 7 дней без причин: для товаров — с даты получения, для услуг — с момента принятия оферты. Если продавец не выполнил обязанность информирования — срок 30 дней. Возврат денег — в течение 15 дней (ст. 37). 14 дней — это норма ЕС/Франции, в Марокко не применяется.
Что должны содержать CGV (ст. 29)
- Идентификация продавца (название, контакты, адрес, ICE/RC).
- Существенные характеристики товара/услуги.
- Цена «всё включено» (TTC) и срок действия предложения.
- Сроки и стоимость доставки.
- Условия оплаты, доставки и исполнения.
- Наличие права на отказ (ст. 36) и порядок его реализации.
- Для подписки/периодики — минимальный срок договора.
Блок «Политика возврата» (рыба)
«Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин. Товар возвращается [состояние/упаковка]. Стоимость возврата [за чей счёт]. Возврат денег — в течение 15 дней на [способ]. Исключения: [персонализированные/скоропортящиеся товары и т. п.].»
Персональные данные (Loi 09-08)
Обработка персональных данных требует уведомления/разрешения CNDP; информируйте покупателей о праве доступа, исправления и возражения; опубликуйте политику конфиденциальности.
⚠️ Это база для CGV. Адаптируйте под ассортимент и проверьте с юристом; для аналитики/cookies нужен баннер согласия.